מדריך מעשי

המדריך המהיר להתמודדות עם פחד קהל

מה קורה בגוף, מה קורה בראש, ומה אפשר לעשות עם זה כבר בפעם הקרובה שזה מרגיש ככה.

הפחד לא ייעלם. הוא פשוט יפסיק לנהל אותך.

ההיבט הפיזיולוגי · ההיבט המחשבתי · ההיבט ההתנהגותי

כאן תיכנס תמונה כהה אמיתית מהבמה, ברקע מלא מאחורי הכותרת.

היא נשמה לרווחה כשהמפגש בוטל

שבוע ראשון בעבודה חדשה. מנהלת בכירה בארגון גדול. אישה סופר אינטליגנטית, חברותית ורבת כישורים, מתבקשת ליזום סדרת מפגשים למנהלים במחלקות השונות.

ואז הגיע מייל שהודיע על ביטול המפגש הראשון.

ואיזו אנחת רווחה היא השמיעה.

התחושה הזאת קנתה לה עוד כמה ימים לחשוב על תירוץ לקראת המפגש הבא. כי הבהלה שתקפה אותה מלעמוד בראש ישיבה, למרות כל הניסיון והכישורים, ממש הקשתה עליה לתפקד.

אם קראתם עד לכאן, כנראה שאתם מכירים את ההרגשה הזו ויכולים להזדהות. אז בואו נדבר על זה.

ולא, זה לא רק אצלך

פחד במה, או פחד קהל, מוגדר כפוביה או כחרדה חברתית. הוא נפוץ הרבה יותר ממה שנדמה, פשוט כי אף אחד לא מרים יד ומספר עליו.

בויקיפדיה הם טוענים של-75% מהאנשים יש פחד קהל. לי נראה ש-25% משקרים.

מחקרים מראים שפחד קהל הוא פחד מספר 1 בעולם. פחד מוות הוא במקום השני. או כמו שסיינפלד אמר פעם, אנחנו כל כך מפחדים מקהל, יותר אפילו מהמוות. זה אומר שבלוויה, האדם הממוצע יעדיף לשכב בארון מלהגיד את ההספד.

הקטע של סיינפלד על פחד קהל

אז איך זה שמצד אחד ברור לנו שלדבר מול אנשים זה חלק מהחיים ואין בו שום איום ממשי, ומצד שני זה מייצר חרדה אמיתית?

למה זה משתק אותנו?

הפחד במקור נועד להגן עלינו, וזה דבר מצוין. איך היינו שורדים אם לא היינו בורחים מהנמר שהגיע לפתח המערה?

גם פחד קהל הוא מנגנון הגנה. בעבר היה קריטי להיות חלק מהלהקה ולא בנפרד ממנה, כדי שלא יטרפו אותנו ובדיוק זה מה שקורה כשעומדים על במה. כל העיניים נשואות אלינו, ואנחנו לבד מול כולם.

היום אין נמרים. אבל לשים את עצמנו במרכז, חשופים לעיניים הבוחנות של ההנהלה, של המשקיעים או של המראיין בג׳וב הנחשק, זה מפחיד כמעט באותה מידה.

ולכן מגיעים כל הסימפטומים שמוכרים לנו היטב: הזעה, דפיקות לב מהירות, הסמקה, חשיבה מבולבלת, גמגום, רעד. אמאל׳ההה.

ואז השאלה מה יגידו ואיך יגיבו מייצרת בראש תסריטי אימה, שלפעמים גורמים לנו לוותר על חלומות. כאלה שקשורים לדיבור בפני אנשים.

עדות של בוגרת

אם הייתם שואלים אותי לפני כמה חודשים איך אני מרגישה לגבי עמידה על במה, הייתי עונה שזה אחד הפחדים הגדולים שלי. הלב היה פועם מהר, והמחשבה על עשרות עיניים שמסתכלות עליי, פשוט משתקת. בקורס למדתי שהפחד הוא לא האויב, הוא בסך הכול הדרך של הגוף להזכיר לי שאני עושה משהו משמעותי. גיליתי שעם כל חשש, מסתתרת הזדמנות לצמוח. למדתי להפוך את הפחד ל׳דחף׳, ואת הקשיים להזדמנות. היום, כשאני מסיימת את הקורס, אני לא רק מרגישה יותר בטוחה לעמוד על במה, אני מרגישה שצמחתי ויש לי כל הכלים והמיומנות להצליח.
סועד חאג׳
בוגרת קורס דיבור בפני קהל

מה קורה מאחורי הווילון?

בדיוק כמו בבמה, שיש בה את מאחורי הקלעים ואת אור הזרקורים, כך גם המוח עובד. ומאחורי הווילון קורה תהליך שאם מבינים אותו, אפשר גם לפרק אותו. שלושה שלבים, וזה קורה בשבריר שנייה.

  • הטריגרמייל שנוחת ובו כתוב "בעוד שבוע נשמח להצגת הסיכום בפורום ההנהלה". או כניסה ללובי של כנס מקצועי בלי להכיר אף אחד.
  • הפרשנותנורות האזהרה נדלקות ומזכירות לנו את הגרוע מכל. את הפעם ההיא מול הכיתה שבה התבלבלו המילים. את הרגע ההוא בחג, כשאזרנו אומץ, שרנו, והיה נדמה שמישהו מאחורה צחק. ואז עולות המחשבות המציקות: "מה יגידו?" ו"אני לא מספיק".
  • התגובהכל התופעות הפיזיולוגיות, ובמקביל שיח פנימי שלם על איך לחמוק מהסיוט, למזער נזקים או לצמצם נוכחות.

נשמע מוכר? אז הנה משהו שאני יכולה להגיד בפה מלא.

פחד קהל, זו לא גזירת גורל

בטוקמאסטר הכשרנו מאות בוגרות ובוגרים בקורסי דיבור בפני קהל ופרזנטציה, ואני רואה איך אפשר להתגבר על זה שוב ושוב. יותר מזה: מחקר הכריזמה שלי, שנערך באוניברסיטת רייכמן ופורסם במגזין הניהול Journal of Management & Organization בהוצאת אוניברסיטת קיימברידג׳, הראה שגם כריזמה, שנחשבת למשהו שנולדים איתו, ניתנת לשיפור באמצעות אימון.

אם אפילו כריזמה אפשר לשפר, אז בוודאי שהתמודדות עם פחד קהל.

עדות של בוגרת

תמיד היה בי את הפחד לעמוד על הבמה ולדבר בפני קהל. מאז שאני זוכרת את עצמי כשביקשו ממני להציג, נתקפתי חרדה… 6 מפגשים בהם למדתי המון, על החוזקות שלי (שלא הערכתי מספיק), איך להתמקד בעיקר, איך להעביר מסר בצורה מעניינת וסוחפת… ועוד המון דגשים שהחליפו את תחושת הפחד שהייתה לי בתחושה של ׳אני יכולה הכל׳.
מרינה גלמן
בוגרת קורס דיבור בפני קהל

אז מה עושים?

לפחד יש היבט פיזיולוגי, היבט מחשבתי והיבט התנהגותי. ולכן גם לפתרון.

הכלים שלמטה יכולים להישאר עוד טקסט נחמד שקראתם ברשת, ויכולים להיות כרטיס כניסה לבמה. ההבדל הוא רק אם מתרגלים אותם.

1

ההיבט הפיזיולוגי

כשהגוף מזהה סכנה, הוא מפנה את כל המשאבים כדי להילחם או לברוח, כלומר להגן עלינו. זה קורה דרך המערכת הסימפטטית, שפועלת אוטומטית ובלי לשאול אותנו.

קצב הלב מואץ כדי להזרים דם לידיים ולרגליים, נוצר מתח בשרירים, הנשימה מואצת, האישונים מתרחבים. ובמקביל נעצרות פעולות שהמערכת הפראסימפטטית אחראית עליהן, ולכן ברגעים כאלה לא מרגישים רעב ולא עייפות.

הדרך להגיד למערכת הזאת "תודה, לא צריך אותך עכשיו, אף אחד לא הולך להילחם או לברוח פה" עוברת דרך הנשימה. נשימות ארוכות של כארבע שניות, פנימה דרך האף והחוצה דרך הפה. אחרי כמה מחזורים היא מבינה שאפשר להירגע, וכל שאר הסימפטומים מתמתנים איתה.

ליישום · שלושה מחזורי נשימה מלאים ברגע שיוצא המייל שמודיע על הפרזנטציה, ולא רק דקה לפני שעולים. הפחד מתחיל הרבה קודם.

2

ההיבט המחשבתי

מחשבות על כמה זה הולך להיות גרוע, איזו פדיחה תהיה ומה יחשבו עלינו, רק מגבירות את הפחד. פעמים רבות הן גם משתקות ומונעות מאיתנו בכלל להתמודד.

המהלך הפשוט ביותר הוא להזיז את הזרקור. במקום למקד את המחשבות בעצמנו ובמה יחשבו עלינו, למקד אותן בתוכן ובקהל.

  • להיות שליחים · לראות את עצמנו כשליחים של התוכן. יש משהו שצריך לעבור הלאה, ואנחנו רק הצינור שלו. כשהמיקוד הוא בקהל ובמה שיש לנו לתת לו, נשאר הרבה פחות מקום להתעסק בעצמנו.
  • דמיון חיובי · לדמיין איך זה הולך להיות מוצלח, איך הקהל מרוצה ומוחא כפיים. ולזכור שאין בחדר אף אחד שמייחל לכישלון. אם הם הקדישו זמן כדי לבוא ולשמוע, הם רוצים שיהיה טוב.
  • מה שמרגיע אתכם · ספורט, מקלחת, שיר מסוים. מה שעובד לכם ביום יום יעבוד גם כאן.
  • לבחור לאן להסתכל · למקד את הקשב באנשים הקשובים והמחייכים, לא באלה שפחות. ואם מישהו בטלפון, פשוט להגיד לעצמנו שהוא רושם הערות.

ליישום · לבחור אדם אחד מחייך בקהל ולהתחיל את הדברים מולו. משם ממשיכים לשאר החדר.

3

ההיבט ההתנהגותי

קודם כול, להיות מודעים לכך שהפחד משפיע, ולא לתת לו לנהל את ההחלטות. לקבל החלטה שאומרים כן וללכת על זה.

ואז מגיע הדבר המשמעותי ביותר להפחתת פחד קהל, והוא לא סוד: הכנה. הכנה, ושוב הכנה.

חלק גדול מהפחד נובע מחוסר ודאות. התחושה שאנחנו לא יודעים מה הולך להיות. שאולי נשכח משהו שחשוב שנגיד. ככל שנשחה בחומר טוב יותר, ונכיר לעומק את המצגת ואת התוכן, כך תחושת הפחד תפחת באופן משמעותי מאוד.

אבל לא לשנן

שינון של הטקסט מילה במילה הוא מסוכן. מספיק שנשכח מילה אחת קטנה מתוך רבות, וכבר נמצא את עצמנו בבלאק אאוט. חוויה לא נעימה.

במקום זה, הרבה מאוד חזרות. ככה זה הופך להיות כמו שיר ששמענו הרבה פעמים: אנחנו כבר יודעים אותו בעל פה, בלי להיתפס למילה מדויקת. ובעיקר הרבה חזרות על תחילת הדברים שלנו, כי שם הפחד מורגש הכי חזק והקושי הכי גדול.

עדות של בוגרת

אתמול הרגשתי חופשיה אחרי שירדתי מהבמה. בעבר לא הייתי מסוגלת אפילו לעלות כי החרדה היה חזקה ממני. ולפני שנתיים כשעליתי על הבמה באיזה כנס הייתי אמורה לדבר על משהו 5 דקות ולא הצלחתי והרגשתי שסימני החרדה פורצים וירדתי מהבמה אחרי שתי דקות. לקח לי איזה 20 דקות להרגע. הבוס שלי לא וויתר ואמר לי לגשת לקורס. והנה אתמול ירדתי מהבמה והרגשתי חופשייה.
תמר בס
בוגרת קורס דיבור בפני קהל

ואם רוצים לקחת את ההכנה צעד קדימה

צלמו את עצמכם בווידאו.

  • צפו בסרטון וכתבו דבר אחד שהיה מעולה ודבר אחד לשיפור.
  • ואז צלמו שוב, והפעם התמקדו בנקודה לשיפור. אולי מילה שחוזרת יותר מדי (כאילו, ככה, אממ), אולי חלק שלא עבר מספיק ברור, אולי מבט לקהל או קצת יותר חיוך.
  • צופים שוב, וכותבים שוב משהו טוב ומשהו לשיפור. וכך כמה פעמים, עד שהתוצאה מרגישה טוב.

רוב האנשים לא מיישמים את הטיפ הזה, כי הוא דורש השקעה. ומי שכן, רואה תוצאות מהר מאוד. גם בחזרות, גם בפרזנטציה עצמה, וגם בתחושת הפחד.

ליישום · הקלטה אחת בווידאו השבוע. אפילו של שלוש דקות. זה הטיפ הכי אפקטיבי במדריך כולו.

מה לקחת מכל אחד מההיבטים?

שלושה היבטים, ולא צריך את כולם ביחד. מספיק משהו אחד להתחיל איתו.

כאן תמונה
של רותם

ואם קיבלת מהמדריך הזה אפילו כלי אחד, ממש אשמח לשמוע. השליחות שלי היא לעזור לאנשים להגשים ולממש את עצמם דרך דיבור מול קהל, ולכן משמח אותי במיוחד לשמוע על תהליכים שאנשים עוברים מול הפחד הזה.

כמה מילים מרגשות שקיבלתי בדרך

עדות של בוגרת

טוקמאסטר הרבה יותר מבית ספר. זו חממה שמטפחת אנשים ונשים, מאפשרת להם להכיר צדדים בעצמם שלא הכירו, שמוציאה מהם את המיטב. אני לא האמנתי שאי פעם אעמוד בתוך עיגול אדום ואדבר לתוך מדונה מול מלא פרצופים מוכרים ולא מוכרים. טוקמאסטר עזר לי לנצח פחד קהל מטורף ומשתק. דרכו גיליתי שיש לי מסר לעולם, בעזרתו חידדתי אותו ובסוף גם עמדתי על במה בביטחון ודיברתי אותו.
ד״ר דנה ירדן
בוגרת טוקמאסטר

עדות של בוגרת

אני מרגישה ׳שנולדתי מחדש׳. מאז שאני מכירה את עצמי אני תמיד עם פחדים, ותקופות עם חרדות, ועם עזרה ראיתי שיפור ושינוי, אבל הקורס שלך העביר אותי למציאות אחרת. אני בטוחה וכיף לי, אני מרשה לעצמי אפילו לפחד.
חיה פרל
בוגרת טוקמאסטר

הפחד לא ייעלם. אבל הוא יכול להפסיק להחליט בשבילך

המדריך הזה הוא ההתחלה. בקורס הדיגיטלי "להתגבר על פחד הקהל ולשדר ביטחון" נעבור על שלושת ההיבטים לעומק, עם תרגולים מודרכים לכל אחד מהם, בקצב שלכם ומהבית.

רותם, אני רוצה להתגבר על הפחד
כל הזכויות שמורות לרותם שביט וטוקמאסטר. מחקר הכריזמה של רותם שביט נערך באוניברסיטת רייכמן ופורסם במגזין הניהול Journal of Management & Organization בהוצאת אוניברסיטת קיימברידג׳.

רוצה עוד כאלה במייל?

מייל אחד בשבוע, עם דבר אחד שאפשר ליישם. בלי חפירות ובלי למכור בכל שורה.